Firefox サポート

トラブルシューティング

Firefox がフリーズする (ハングする・応答なしになる・固まる)

Web サイト上のプラグインやスクリプト、アドオンなどのプログラムの処理に時間がかかると、Firefox が「応答なし」になり、操作を受け付けなくなることがあります。この状態は「フリーズ」や「ハングアップ」とも呼ばれます。このトラブルシューティングでは、Firefox が応答なしになるいくつかの原因と回避策を紹介します。

プラグイン

プラグインは、Firefox が扱えないデータを Firefox に読み込み処理するためのプログラムです。代表的なプラグインには、PDF ファイルを表示する「Adobe Reader」や、動画やアニメーションを再生する「Flash Player」「QuickTime」「Silverlight」などがあります。プラグインがサイズの大きなデータを処理しようとする場合、その処理に時間がかかり、Firefox が応答なしになることがあります。プラグインの読み込み中に Firefox が応答なしになった場合は、プラグインによる処理が完了するまでそのままお待ちください。

この問題を避けるには、プラグインを利用するページを多くのタブやウィンドウで同時に開かないようにしてください。また、プラグインを最新版へ更新することで処理速度が改善されることがあります。古いプラグインは安全性の面でも問題がありますので、プラグインチェック のページで、お使いのプラグインが最新版かどうかご確認ください。

他のソフトウェアによって追加されたアドオン

ファイアウォールやウイルス対策ソフトウェアなどに付属している Firefox 用のアドオン (拡張機能もしくはプラグイン) は、Firefox の通信や表示されるコンテンツを監視し、悪意のあるコンテンツやフィッシング詐欺の可能性のあるリンク先をブロックします。これらのアドオンが Firefox の最新版へ適切に対応していない場合、またはアドオン自体に不具合がある場合に、Firefox の動作を妨げ、応答なしになることがあります。また、こうした種類のアドオンを複数同時に使用すると、互いに干渉して Firefox の動作を妨げる原因となります。

以下の手順でアドオンマネージャを開き、自分自身で追加した覚えのないアドオンを無効化して、問題が解消するか確認してください。また、そうしたアドオンは自動的に更新されない場合がありますので、最新版の有無をソフトウェアの開発元に確認してください。

  1. [Firefox] ボタンをクリックし (もしくは [ツール] メニューから) [アドオン] を選択します。
  2. インストールされている拡張機能を確認するには [拡張機能] パネルを選択します。
  3. インストールされているプラグインを確認するには [プラグイン] パネルを選択します。

問題のあるアドオン

Mozilla のサイト以外から入手したアドオンは、Mozilla のレビューを受けていないため、問題の原因となる可能性があります。

原因のアドオンを特定するには、Firefox をセーフモードで起動し、アドオンをひとつずつ有効にして確認してください。また、そうしたアドオンは自動的に更新されない場合がありますので、最新版の有無を配布元に確認してください。

Mozilla では、Mozilla のサイト以外から入手したアドオンの使用を推奨しません。

プロキシ設定

インターネットへの接続にプロキシを使用していない場合に、Firefox がプロキシを使用するように設定されていると、システムの環境によっては Firefox が応答なしになる可能性があります。

Firefox のオプションを確認し、プロキシを使用しないように設定してください。

  1. [Firefox] ボタンをクリックし (もしくは [ツール] メニューから) [オプション] を選択します。
  2. [詳細] パネルを選択し、[ネットワーク] タブを選択します。
  3. [接続設定] ボタンをクリックします。
  4. [プロキシを使用しない] を選択します。

JavaScript の特定のコード

プラグインを使用していない特定の Web サイトで Firefox が応答なしになる場合は、そのサイトで読み込まれている JavaScript が原因となっている可能性があります。

Firefox のオプションで JavaScript を無効にし、そのサイトを再び開いてみてください。

  1. [Firefox] ボタンをクリックし (もしくは [ツール] メニューから) [オプション] を選択します。
  2. [コンテンツ] パネルを選択します。
  3. [JavaScript を有効にする] のチェックを外します。

問題が解決できた場合は、そのサイトで読み込まれている JavaScript が原因です。サイトの管理者に連絡し、改善を要望してください。

また、古いバージョンの Firefox には、JavaScript の特定のコードを読み込むと操作を受け付けなくなる不具合があります。Firefox を最新版へ更新してください (初期設定では自動的に更新されます)。

Firefox のプロファイル

プロファイルフォルダ内のファイルが破損している場合や、Firefox 以外のプログラムが Firefox に不正な設定を行うことで、Firefox が応答なしになる可能性があります。

原因を特定できない場合は、Firefox のプロファイルを新しく作成し、初期状態で問題が起こらないか確認してください。