法人向けサポートのご案内
企業および行政、教育機関などの皆様向けに、Mozilla Japan のサポートパートナーより、以下のような各種サービスを有償にて提供しています。対象製品は、ブラウザの Firefox および メールソフトの Thunderbird です。
サービスメニュー
移行支援・導入支援
Mozilla 製品の採用をご検討いただき、ありがとうございます。他社ブラウザやメールソフトからの移行に際して必要なサポートを提供します。以下はアプリケーション移行支援の一例です。
- Internet Explorer、Netscape など他の Web ブラウザから Firefox への移行
- Outlook、Outlook Express、Netscape、Eudora など他のメールソフトから Thunderbird への移行
その他のブラウザ、メールソフトの組み合わせにも、可能な限り対応します。
また、製品を大量のクラインアントマシンに導入し、集中的に管理したいといった場合など、ご要望に応じて最適なソリューションをご提案させていただきます。以下は導入支援の一例です。
- 用途・目的に応じた設定やカスタマイズ
- 拡張機能の開発
- 教育・トレーニング
テクニカルサポート
製品のインストール、設定、使用方法などに関するサポートを行います。さらに、システム管理部門向け、一般職向け、開発者向けなど、対象に合わせた教育・トレーニングメニューもご用意できます。
Web コンテンツの修正・標準化
ブラウザや OS の多様化、アクセシビリティへの注目の高まりなど、様々な動きが起きつつある中、特定のブラウザに最適化した Web サイトを公開していては、潜在的なユーザを失うことになりかねません。
Mozilla Japan では、Web 標準技術を活用し、どのような環境からでもアクセス可能なコンテンツの作成・修正を支援します。また、特定のブラウザに依存しているために Firefox では正常に機能しない社内イントラネット、Web アプリケーションの修正支援も承ります。
製品開発
ご要望に応じて、様々な製品開発支援を行うことができます。
- アドオン (Firefox 用ツールバーなどの拡張機能、テーマ、プラグイン)
- Mozilla のオープンソース技術・ライブラリを活用したオリジナルブラウザ、独自製品
サポートパートナー
現在、以下のパートナー各社が法人向け有償サポートを提供しています。 (無料サポート窓口ではありません)
サポート内容、価格面などの詳細につきましては、各パートナーへ直接お問い合わせください。
どのパートナーを選んだらいいか迷われるときは、Mozilla Japan 事務局 までご相談ください。
業務内容
当社はコンピュータのパッケージ・ソフトウェアの販売・サポートを企業・団体向けに提供しています。昨今、オープンソースがお客様において本格的に採用されるようになったこともあり、オープンソースソフトウェアのサポート提供を求められるようになっていました。2007 年 2 月、まず手始めにオープンソースのオフィスソフト OpenOffice.org の社内導入および支援サービスを開始しました。現在ではオープンソース DB の PostgreSQL もサービス提供を開始するなど、お客様のご要望に合わせて各種オープンソースのサービスを提供しています。
サポートパートナーになったきっかけ
OpenOffice.org のビジネス開始に伴い、メーラーやブラウザのお問合せもいただくようになっていました。将来的には OS を含めたデスクトップ系の主要アプリケーションのサービス提供も視野にしていることもあり、オープンソースで既に当社のお客様において採用実績があった Mozilla Firefox、Thunderbird のサポート提供を開始しました。
具体的なサポート体制
従来より Oracle や JP1 などのサポートセンターおよびサポートシステムがあり、Mozilla Firefox、Thunderbird、そして OpenOffice.org も同様の体制でサポートを提供しています。支援メニューとしてはサポートセンターによるヘルプデスクに加え、運用サポートサービス、導入＆移行支援サービスをご提供していますので、大規模展開をご検討中の企業・団体様でも安心してご採用いただけると考えています。
業務内容
株式会社クリアコードはフリーソフトウェア開発者が中心となって設立した会社で、フリーソフトウェアの普及と発展に貢献することを目標としています。フリーソフトウェアの開発を柱に、フリーソフトウェアのカスタマイズや品質改善、障害解析、フリーソフトウェアを活用したシステム構築を事業として展開中です。
サポートパートナーになったきっかけ
クリアコードには Firefox のアドオン開発者や Mozilla のテクノロジーを活用したブラウザの開発者がいたことから、Mozilla Japan とは会社設立当初から技術的な面で協力関係にあり、それがきっかけでサポートパートナーになりました。オープンソース業界の情報交換や開発者の啓蒙、教育などでも協力していて、Mozilla 製品の開発者向けセミナーで弊社スタッフが講師を行ったこともあります。
具体的なサポート体制
サポートパートナーとして以下のサービスを展開しています。
- 導入支援およびサポート
企業・官公庁・学校向けに Thunderbird、Firefox の導入支援およびサポートを行います。Thunderbird の導入においては、組織にあわせた Thunderbird のカスタマイズから Thunderbird と連携した迷惑メール対策システムの導入、Active Directory との連携など組織のメールシステム全般について支援します。
- アドオン、プラグイン開発
Firefox 用の動画再生プラグインや、ツールバー、アドオンを開発します。
- 組み込み機器向けソフトウェア開発
Mozilla テクノロジーを活用した各種組込み機器向けブラウザの開発などを行います。
業務内容
IBM Lotus Domino/Notes、Microsoft Office SharePoint Server や他 OSS のソフトウェアを使用したシステム開発や当該システムの運用サポートを中心にサービスを展開しています。新しい技術をお客様に価値ある形でご提供することを重視しており、最近では Firefox、Chrome などのモダンブラウザを前提した、より高速に、より美しく動作する Web システム開発や、Lotus Domino、SharePoint の資産を iPhone、iPad から参照する為の Web システム開発など、技術の進化をお客様への価値へ繋げる様々なシステムを開発、ご提案させていただいております。
サポートパートナーになったきっかけ
Firefox をはじめとするモダンブラウザは、高速に、美しく小気味よく動作するシステムを実現する上で、今や必要不可欠な存在です。弊社では、スピーディなシステム開発と、より使いやすいシステムの実現の為に、従来より積極的にお客様に Firefox の導入を推進しております。一緒にお仕事をさせていただくことで、より多くのお客様にモダンブラウザがもたらす価値を我々の価値観で提供することができ、またそれが Firefox のエンタープライズ市場における普及促進の一助になればと思い参加させていただきました。
具体的なサポート体制
Internet Explorer に依存したシステムを考慮した Firefox への移行、導入支援、運用サポートをはじめ、Firefox をターゲットとした Web システム開発を行っております。すでに大手建設不動産業のお客様に Firefox とアドオンをパッケージ化し、弊社が導入した営業支援システムのフロントエンドとして活用いただいております。各サービスについての詳細は、弊社 Web ページよりお問い合わせください。
業務内容
情報システム構築に最適なソフトウェア製品を開発している会社で、サーバ構築までトータルなサポートを提供しています。ビジネス運用において必須でもあるセキュリティに関するコンサルテーションも得意としており、金融機関や省庁、自動車業界などでの導入実績があります。
具体的なサポート体制
Mozilla 製品に関する具体的な対応事例としては、Thunderbird の導入する際のソフトウェアのインストールをはじめ、メールシステム全体の構築やサーバに関するトータルなサポートを行なうなどがあります。また、サーバ管理は運用が肝になりますので、そのためのアドバイスやスタッフの教育なども対応しています。
業務内容
バーチャルコミュニケーションズ株式会社は各種 Web サービス (Web 制作・開発、広告、調査・分析) をトータルに提供している Web コンサルティングファームです。国内のみならず中国を中心としたアジア市場でのサポート実績も豊富で、地域を超えた Web ビジネスの包括的ソリューションを提供しており、グローバルに企業の Web 戦略支援を行っています。
サポートパートナーになったきっかけ
1990 年代中頃から、インターネット・Web に関するコンサルティング事業を行う中で Mozilla の前身となっている Netscape のブラウザをターゲットに、多くの著名 Web サイトを開発しておりました。Netscape から Mozilla に移行後も、Web 産業拡大の原動力としてのブラウザを支援することが業界の拡大につながると考え、サポートパートナーになりました。
具体的なサポート体制
当社では主に以下のサービスを提供しております。
- オリジナルブラウザ開発
Firefox を使用したオリジナルブラウザのデザイン、開発を行い、企業の販売促進をご支援いたします。
- Web サイト最適化
Web サイト構築の際に Firefox を熟知した技術支援サポートや Web 標準準拠対応した Web サイト最適化を行います。